本篇摘自小弟我的線上課：產品企劃力 用存量與增量的思維，來創造產品的增長。 很多產品經理會用問卷，來對現有的用戶做一下調查，問的問題五花八門，例如 你有多大可能跟朋友推薦我們？ 以下功能，哪些是你最期待的？ 使用產品的原因和場合是什麼？ 這些問題本身沒有問題，也很有意義，你問既有用戶的意見，確實可以讓產品更好，但就數據上來看，你只能讓現有用戶更滿意，或是使用更頻繁，但對你的用戶增長，是沒有幫助的。 但現在你要做產品增長，你就要開始用增量的角度思考，對現有用戶做問卷，是只是用存量的角度思考，當然創造不出增長。 先說結論：那些沒填你問卷的人才是關鍵。 第一種沒填你問卷的人，就是那些曾用過你產品，但後來流失的人，他們的需求和偏好你沒問到，你就不可能把產品修更讓他們喜歡，所以到頭來，你永遠都留不住他們。 第二種沒填你問卷的人，是用競品用的好好的人，你不知道他們不選你的根本原因是什麼，明明你的價格低，明明你的功能更多，但因為你沒問過他們，沒搞懂他們，所以你不知道怎麼改版，才能獲取這類人。 第三種沒填你問卷的人，是那些次要受眾（或叫鄰近受眾），他們沒核心受眾需求這麼強，但也有需求，但因你缺了某個關鍵屬性，所以產品根本沒在他們考慮清單內，然後因為你沒問過他們，你也不知道他們原來要變成你的 TA 只差一小步。 所以在這一次的產品企劃實作框架，我們都是用 Persona Table 做為起手式，先辨認哪一個 Persona 是你的存量，然後剩下的 Persona 中，誰是你接下來要攻的增量，才有辦法思考你的改版該怎麼做。 The post 把 Persona 區分存量和增量，來創造產品的增長 first appeared on Mr. PM 下午先生.