从事人力资源工作十多年了，计划最近把一些经验心得整理一下。就从招聘开始吧。 招聘分两种：招聘实操和招聘管理。招聘实操指的是亲自操刀招人，而管理则是招聘运营。可以理解为实操是一线，运营是后方。 招聘 招聘被称之为有手就能做的业务，搜简历、约人面试、谈薪、报批、入职。这活入门容易精通难，为什么？说一下比较难以精通的部分： 1、你在哪里能快速找到合适的人很讲究技巧的，例如对行业、友商是否熟悉，是否有自己的map？ 2、你什么时候打电话约到人？这就很讲究细节了，例如对于在职的，你可能在晚上20点后打过去比较好。用的话术也很重要。 3、面试官的安排也很讲究，什么样的候选人，安排的面试官不同、甚至面试的顺序都不同。 4、如何快速约到面试官？这就是协同问题了，大家都很忙，为什么你就能约到？ 5、谈薪就更不用说了，针对不同岗位，不同的群体，都必须有清晰的谈薪策略和步骤。 6、报批也是讲究技巧，你应该突出什么？应该说明什么？应该不说什么？得想清楚。 运营 运营工作就更复杂一些了，它并不是管管渠道那么简单，自上而下要有一套完整的逻辑。 首先你必须知道公司的薪酬定位与人才定位。这就是一个锚点，清楚告诉招聘人员，我们在市面上买哪些层次的人 。 其次是要制定人才画像，用来拉通所有人对公司人才标准的认知。包括：招聘人员、面试官、部门审批者、公司审判者，免得大家两张皮，认知不同，扯来扯去。 再次我们要知道公司今年的业务方向和发展战略。这会觉得我们要提前储备哪些人，重点招哪些人。而发展战略则会决定我们能否招人，如果是扩张年，就往死里招，如果是降本增效年，那就谨慎点招。 第四就是过程管理了，如果是集团化企业，就必须上招聘系统，一来积累统计数据，了解招聘过程，二来避免相互争夺资源，三类也能分析各个漏斗环节出现的问题。 第五就是团队管理，招聘团队必然是嗷嗷叫的那批人，才能出业绩，温柔如小绵羊的，通常都很难，所以...